近日，聯合國發布《2020聯合國電子政務調查報告》，上?！耙痪W通辦”經驗作為經典案例寫入報告?！堵摵蠂娮诱照{查報告》由聯合國經濟和社會事務部起草，每兩年出版一次。報告著眼于電子政務如何促進193個聯合國會員國實施綜合政策和服務，旨在支持各國向所有人提供有效、負責和包容的數字服務，彌合數字鴻溝，促進全球各國在電子政務上共同進步。

《2020聯合國電子政務調查報告》的主題是：數字政府助力可持續發展十年行動。報告顯示，我國電子政務發展指數從2018年的0.6811提高到了2020年的0.7948，排名提升至全球第45位，特別是作為衡量國家電子政務發展水平核心指標的在線服務指數上升為0.9059，指數排名大幅提升全球第9位。

上海市在“地方在線服務指數”排名中名列全球各大城市第9位。在四項細分項目中，上海在“技術”一項上世界排名與紐約、倫敦、首爾等城市并列第2，在“內容”一項上排名第12，在“服務”一項上排名第10，在“參與度”一項上排名第15。調查報告重點介紹了上?！耙痪W通辦”通過促進數據共享和再造業務流程，優化營商環境、提升用戶體驗的經驗，以及政務服務移動應用和線上線下業務協同的做法。

“一網通辦”作為上海首創的政務服務品牌，已兩次寫入國務院政府工作報告?！耙痪W通辦”總門戶自2018年10月17日正式開通以來，個人實名用戶已超過2921萬，法人用戶超過208萬，平臺接入事項2341個，累計服務人次超過21.87億，累計辦件量超過6042萬件，“全程網辦”能力達到84%，“最多跑一次”能力達到95%。目前，上?！耙痪W通辦”已全面建成“一平臺、多終端、多渠道”的服務體系，其中，移動端“隨申辦”服務已全面覆蓋上海市常住人口，平均月活超1000萬；“隨申碼”累計使用次數超9億次，已經成為伴隨市民工作、生活的隨身服務碼，在看病就醫、交通出行等領域，為市民提供便捷服務。（上海網信辦供稿）