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上海網信辦“送培訓進網站”互聯網信息內容生態培訓廣受好評

2020年11月20日 12:34 來源: 中國網信網

今年,面對突如其來的新冠肺炎疫情,針對調研中商業網站普遍反映的“法律知識欠缺”“審核能力不足”等問題,上海網信辦堅持分類指導、多措并舉、注重實效。一方面將“線上”培訓形式做深做廣,150余家網站2.6萬余人參與網信辦主辦的“共建良好網絡生態”在線學習和答題活動,超過2.41萬人考試過關;組織111家互聯網企業的2000余名從業人員集中觀看《網絡信息內容生態治理規定》系列講座,實時在線觀看超過4200人次;另一方面,創新采取“送培訓上門”的形式,首批選取屬地小紅書、嗶哩嗶哩、拼多多、美團點評、喜馬拉雅等12家主要商業網站開展“小灶式”培訓服務,從“來”培訓到“送”培訓,從“大眾化”到“個性化”。自8月25日啟動首場培訓以來受到廣泛好評,近1000名互聯網一線從業人員通過現場和遠程視頻方式參加培訓,滿意率超過9成,參與人員紛紛表示“這樣的培訓很‘解渴’”“希望多開展類似培訓”。

此次“送培訓進網站”活動是上海網信辦開展互聯網信息內容服務從業人員培訓工作的一次創新探索,呈現出以下鮮明特點:

一是一網一策,培訓方案定制化。上海屬地拼多多、嗶哩嗶哩、喜馬拉雅、東方財富網、閱文集團等均屬于垂直領域具有較高影響力的互聯網企業,因相關業務分散在電商、音頻、視頻、財經、文學等不同領域,培訓需求各不相同,統一的集中培訓對網站而言“不夠貼肉”。為此,上海網信辦在培訓前對每家企業開展實地調研和訪談,詳細了解企業在內容安全方面存在的疑問以及培訓重點,并根據網站平臺的特點,抽取與內容審核相關的信息內容數據進行分析,為每一家企業“量身定制”培訓方案。針對企業普遍反映的員工在政治意識、大局意識、法律觀念等方面存在不足,培訓工作組特別設計了習近平總書記關于網絡強國的重要思想、馬克思主義新聞觀和互聯網法律法規等基礎性課程;針對網站平臺對音視頻、財經、電商、文學等審核業務的不同培訓需求,設計了針對性的案例分析、審核實操等業務課程。從現場效果來看,個性化培訓課程“因企施策”,通過同類型網站違規共性問題的案例教學,大幅度提高了一線員工參與互動氛圍和培訓成效。

二是覆蓋一線,培訓對象最大化。傳統集中培訓模式下,往往只能覆蓋到各網站平臺極少數主要內容負責人,再經由一層層傳達后邊際效應遞減,不能完全達到預期培訓效果。而在實際工作中,一線審核人員往往才是更需要培訓的對象。上海網信辦通過“送培訓上門”,充分考慮到互聯網企業上班時間、上班地點不固定的特性,經過前期充分溝通協調和網絡技術手段,通過線下結合線上方式,組織多地審核團隊同時參與培訓,最大程度方便企業調整安排從事內容、審核、運營、技術、法務等業務一線員工參與,基本實現了“應培盡培”,發揮了培訓最大效應。為了統一培訓標準,方便企業后期自行組織經常性的內部培訓,上海網信辦還組織力量編寫了培訓和考試測評教材。

三是雙向互動,培訓過程動態化。為優化培訓效果,上海網信辦特別設計了在線意見征集環節。每完成一家企業培訓,即通過線上問卷形式,收集參與人員對培訓形式、內容、師資團隊等各方面的意見和建議,進一步了解一線工作人員的實際需求和難點,及時分析總結,應用到下一場培訓,實時動態調整優化培訓課程內容,使之最大程度地貼合一線需求,形成良性循環。已完成培訓的7家網站平臺反饋意見中,“網信政策法規”課程得到了最高評分,大家普遍認為該課程指導性強,對審核人員進行了很好的普法教育;“問題案例分析”課程也獲贊無數,常常是互動交流、提問回答最熱烈的環節。另有部分學員提出了“增加案例互動式教學模塊”“實時增加時政信息內容”“希望提供學習資料便于課前預習和課后復習”等建設性意見,為提升培訓質量貢獻了“金點子”。

下一步,上海網信辦將持續做好試點企業的“送培訓上門”工作,及時總結經驗,積極優化推廣,探索打造互聯網信息內容生態培訓的品牌工程,以培訓促發展、寓服務于管理,切實提高互聯網企業一線員工的信息內容安全意識和審核把關能力,共同為營造清朗的網絡環境而努力。(上海網信辦供稿)

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